Ontdek de reis van Ridam Online van traditionele handel naar multichannel. Lees meer over hun uitdagingen, hun samenwerking met KatanaPIM en ChannelEngine en hun strategie voor toekomstige groei op de Europese markt.
Ridam werd opgericht in 1970 en begon met de handel in merkartikelen. Na verloop van tijd werden dochterondernemingen opgericht, zoals Ridam Notions, die reisbenodigdheden leverde aan topwinkeliers als Kruidvat, HEMA en Albert Heijn. Het digitale tijdperk omarmend, waagde Ridam de stap naar e-commerce door Ridam Online en Reisartikelen.nl te introduceren, een platform dat niet alleen hun artikelen verkocht, maar ook producten van andere merken. Hun online aanbod groeide door samenwerkingen met Bol.com en andere marktplaatsen in de Benelux en Europa. Vandaag de dag opereert Ridam, naast marktplaatsen, via drie verschillende Shopify webwinkels, wat hun verschuiving benadrukt van de verkoop in traditionele winkels naar diverse online kanalen.
Toen Ridam Online overstapte op online retail, werden ze geconfronteerd met tal van uitdagingen. De overgang ging niet alleen over het maximaliseren van de online verkoop, maar ook over het afstemmen van hun traditionele bedrijf op de dynamische digitale wereld. Naarmate hun online productassortiment groeide, werd het beheren van voorraden en bestellingen in verschillende categorieën complex. De traditionele methode voor het beheren van productgegevens met hun ERP-systeem miste de flexibiliteit om hun multi-channel doelstellingen te ondersteunen, waardoor het moeilijk werd om voorraad- en productgegevens tussen platforms te synchroniseren.
Aangezien Ridam ernaar streefde om een goede winkelervaring te bieden voor elk kanaal, werd het essentieel om te zorgen voor nauwkeurige productgegevens en levering. Deze uitdagingen dreigden de efficiëntie van de online verkoop te beïnvloeden, waardoor Ridam zijn digitale aanpak en infrastructuur moest vernieuwen.
Het beheren vanmeerdere marktplaatsen vereist ervoor zorgen dat productgegevens, voorraadniveaus en prijsinformatie nauwkeurig worden gesynchroniseerd op alle platforms. Dit kan een uitdaging zijn omdat elke marktplaats verschillende vereisten en formaten kan hebben voor productvermeldingen en updates.
JennyVrins | ecommerce projectmanager bij Ridam Online
Voor een efficiëntere digitale aanpak werkte Ridam samen met KatanaPIM en ChannelEngineom hun online activiteiten opnieuw vorm te geven. KatanaPIM, met zijn gebruiksvriendelijke interface, maakte het beheer van productinformatie eenvoudiger. ChannelEngine werd cruciaal voor het naadloos synchroniseren van orders, voorraden en productgegevens tussen kanalen.
We verrijken ons aanbod in KatanaPIM en kiezen de juiste specificatiegroep voor elk kanaal, waarbij Channelengine het in kaart brengt. De structuur die we nu hebben is veel efficiënter.
Jenny Vrins | Projectmanager Ecommerce bij Ridam Online
Met de magazijnpartner Montapacking, die integreert met hun ERP, Exact Globe, wordt logistieke informatie direct in ChannelEngine ingevoerd. Door al hun systemen te integreren, stroomlijnt Ridam nu efficiënt productgegevens en voorraden over drie Shopify-omgevingen en verschillende marktplaatsen.
Synchronisatieheeft met name het beheer van voorraden, bestellingen en productinformatie over meerdere kanalen eenvoudiger. Het gestructureerde systeem vermindert de benodigde tijd en middelen.
Jenny Vrins | Projectmanager Ecommerce bij Ridam Online
Deze integratie heeft de processen soepeler laten verlopen en levert een aanzienlijke tijdsbesparing op, waardoor het beheer sneller en eenvoudiger verloopt.
De integratie tussen ChannelEngine en KatanaPIM zorgt ervoor dat Ridam Online's productdata gecentraliseerd en up-to-date is op alle online marktplaatsen. Dit helpt bij het handhaven van consistente en accurate productinformatie, ihet verbeteren van de klantervaring en het versnellen van productlanceringen.
Jenny Vrins | Projectmanager Ecommerce bij Ridam Online
Als gevolg daarvan begon Ridam met het aanbieden van een consistente, verbeterde klantervaring via alle verkoopkanalen, wat hun online aanwezigheid versterkte.
Zo ziet het IT-landschap van Ridam Online eruit. Digitale tools zijn naadloos geïntegreerd, wat zorgt voor geautomatiseerde en soepele productgegevensstromen.
Met de ondersteuning van KatanaPIM en ChannelEngine is Ridam klaar voor een mooie digitale toekomst. Hun flexibele systeem is gestructureerd voor zowel de huidige behoeften als toekomstige groei. Ridam wil de komende jaren verder uitbreiden in Europa en is van plan zijn aanwezigheid op marktplaatsen te vergroten, onder andere door verkoop op platforms als Amazon.
Dankzij de verbeterde backend-systemen kan Ridam zich snel aanpassen aan veranderingen in de markt en blijft het bedrijf afgestemd op de behoeften van de klant. Deze robuuste digitale infrastructuur geeft het bedrijf meer vertrouwen en duwt het in de richting van consistente groei en leiderschap in de branche.
Het is geweldig dat Ridam Online kan profiteren van de mogelijkheden die Katana en ChannelEngine bieden. Deze softwareoplossingen stellen bedrijven in staat om hun online activiteiten te optimaliseren en nieuwe markten te betreden.
Jenny Vrins | Ecommerce Project Manager bij Ridam Online
Met KatanaPIM beheert en distribueert u uw productgegevens zonder gedoe.
