Het lijdt geen twijfel dat e-commerce snel groeit en niet meer weg te denken is. De afgelopen jaren zijn de gewoonten van het winkelend publiek ingrijpend veranderd, waardoor verkopers voor nieuwe uitdagingen kwamen te staan. Met de plotselinge verschuiving van bakstenen winkels naar online winkels als gevolg van de vele lockdowns, moesten bedrijven zich aanpassen en snel de manier veranderen waarop ze klanten benaderen, hun producten presenteren, pakketten verzenden en hun teams en middelen beheren. En om dit te kunnen doen, moesten de meeste van hen investeren in tools en software die processen konden verlichten en automatiseren die anders ondenkbaar zouden zijn geweest om te beheren.
Dankzij de mogelijkheid om grote bedragen te investeren, hadden gevestigde bedrijven en merken geen probleem om zich aan te passen. Voor kleine en middelgrote ondernemingen was en is de situatie anders: investeren in bedrijfsmiddelen en tools is niet altijd gemakkelijk met een beperkt kapitaal. Daarom is het altijd goed om vooraf de efficiëntie of winstgevendheid van een investering te evalueren.
De formule die wordt gebruikt om het rendement op investering te berekenen is:
ROI = (Nettowinst - Investeringskosten) ÷ Investeringskosten x 100
Het berekenen van PIM's ROI is niet altijd even eenvoudig, omdat de resultaten van goed en verbeterd beheer van productinformatie niet altijd onmiddellijk merkbaar zijn. Daarom is de beste manier om inzicht te krijgen in de ROI de resultaten op lange termijn.
Bedrijven die geen tool hebben waarmee ze hun productgegevens op de juiste manier kunnen beheren, ondervinden vaak grote uitdagingen in hun manier van werken.
Geen gecentraliseerde oplossing hebben voor productinformatie betekent:
Onoverzichtelijke gegevens, vooral als je te maken hebt met een groot aantal SKU's, zijn tijdrovend: het vinden, reorganiseren, verrijken en distribueren van de juiste informatie naar het juiste verkoopkanaal kan een ware nachtmerrie worden voor jou en je team.
Dit alles resulteert in een opeenstapeling van werk, vertragingen bij het publiceren van nieuwe producten en het updaten van nieuwe producten, stress binnen het bedrijf en uiteindelijk ontevreden klanten .
Steeds meer bedrijven vertrouwen op tools om het werk te automatiseren en tijd te besparen; dit vergt een initiële investering die op de lange termijn tot aanzienlijke resultaten leidt. Een PIM tool is geen uitzondering en biedt organisaties meerdere voordelen:
Investeren in een PIM tool brengt daarom tal van voordelen met zich mee, die kunnen worden onderverdeeld in twee soorten:
Laten we ze nu analyseren.
Zoals we al hebben gezegd, zorgt het ontbreken van goed informatiebeheer voor dubbele inhoud en fouten. Door gebruik te maken van een PIM tool worden verschillende handmatige taken vervangen door geautomatiseerde processen die het mogelijk maken om fouten bij het delen en synchroniseren van gegevens tussen leveranciers, partners, wederverkopers en verkoopkanalen drastisch te verminderen. Dit alles is een echte stress- en tijdsbesparing voor iedereen in het bedrijf.
Het ontbreken van fouten in de productinformatie maakt niet alleen de verkoper blij, maar ook de koper. SaleCycle laat zien dat 65% van de e-commerce retouren te wijten is aan onjuiste productbeschrijvingen. Dit is een enorm aantal dat een bedrijf op een zeer slechte manier kan beïnvloeden in termen van geld, organisatie en tijd. Klanten de juiste informatie geven is een must als je het retourpercentage wilt verlagen en je klant blij wilt maken met zijn aankoop.
Wanneer je klanten tevreden zijn met hun aankoop, betekent dit dat ze een positieve ervaring hebben gehad met je producten en dat ze eerder geneigd zullen zijn om je producten opnieuw te kopen, wat resulteert in meer conversies. Bovendien verkort je met geautomatiseerde en gestroomlijnde contentsyndicatie je time-to-market aanzienlijk. Dit leidt tot snellere productlanceringen en maakt het gemakkelijk om je catalogus en verkoopkanalen uit te breiden , waardoor de verkoop toeneemt.
Door je klanten de informatie te geven die ze zoeken, zorg je voor meer klanttevredenheid en loyaliteit. Volledige en verrijkte productbeschrijvingen vergemakkelijken het aankoopbeslissingsproces, helpen de ervaring van je klanten te verbeteren en zorgen voor betere productbeoordelingen op je verkoopkanalen.
Slechte en ontbrekende productinformatie veroorzaakt retourzendingen en klachten, en is niets anders dan een hindernis voor je online bedrijf. Door het meeste werk te automatiseren, heeft je team meer tijd om zich te richten op taken zoals het verrijken en vertalen van je productinformatie en het maken van rijke beschrijvingen die verkopen. Dankzij geavanceerde filterzoekopdrachten en voltooitabbladen wordt alles eenvoudig: het vinden van en werken aan ontbrekende informatie, het eenvoudig toevoegen van specificatiegroepen om op meerdere platforms te verkopen met kanaalvereiste attributen en het voorzien van je producten van multimediabestanden en assets, maken het mogelijk voor jou en je team om producten te lanceren met volledige en hoogwaardige informatie.
PIM tools verminderen handmatig werk aanzienlijk door meerdere processen te automatiseren . Dankzij gebruikersrollen, machtigingen en toewijzing van taken kunnen teams naadloos samenwerken bij het verrijken en creëren van overtuigende productbeschrijvingen. Door medewerkers te helpen tijd te besparen en hun werk te organiseren, vermindert een PIM oplossing stress en verhoogt het de productiviteit binnen organisaties.
Investeren in een PIM oplossing komt je bedrijf op verschillende niveaus ten goede: met overtuigende informatie onderscheiden je producten zich van de concurrentie; volledige beschrijvingen maken de aankoopbeslissing van je klant gemakkelijk; een georganiseerde workflow helpt je team sneller en beter te werken. Al deze voordelen kunnen alleen maar positieve gevolgen hebben voor uw bedrijf: schaalbaarheid en groei zijn de investering zeker waard!
Leer deskundige tips van Raul Peña, Senior Marketplace Partner Manager bij ChannelEngine, over hoe u uw e-commercebedrijf kunt uitbreiden door via meerdere kanalen te verkopen. In deze blogpost over interviews komen de belangrijkste strategieën, uitdagingen en tools aan bod die nodig zijn voor succesvol multi-channel management.
Ontdek hoe een PIM systeem multi-channel verkoop kan vereenvoudigen door productgegevens te centraliseren, specificaties te optimaliseren, afbeeldingen te beheren en een naadloze gegevensdistributie te garanderen. Ontdek hoe merken als Ridam Online erin zijn geslaagd om op te schalen over verschillende platforms met de juiste PIM tool.
Met KatanaPIM beheert en distribueert u uw productgegevens zonder gedoe.
Begin gratis te werken met PIM
