TipPoint Trading stond als importeur en groothandel voor grote uitdagingen bij het beheren van een grote hoeveelheid gegevensbestanden en retouren. Met een groot aantal leveranciers moest het team een groot aantal Excel- en CSV-bestanden verwerken . Het belangrijkste obstakel was het garanderen van nauwkeurige en op maat gemaakte informatievoorziening aan hun diverse klantenbestand:

Voordat we een PIM tool hadden, hadden we te maken met een aantal uitdagingen. We verwerken 20k unieke producten, dus een grote hoeveelheid; wat erg moeilijk was, is dat onze klanten hun eigen verkoopkanalen hebben, dus de een wil bijvoorbeeld alle informatie in een JSON, de ander wil alles in Excel, weer een andere klant wil alleen bepaalde categorieën producten.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Daarnaast ondervond TipPoint Trading problemen bij het bijhouden van de voorraadniveaus, wat leidde tot een hoog retourpercentage als gevolg van onjuiste informatie:

Als een product inactief of niet op voorraad was, bleef het item beschikbaar op ons platform, waardoor we veel producten verkochten die we niet hadden. Dit was ook erg lastig en tijdrovend.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Het beheer van de verscheidenheid aan gegevensbestanden en het voldoen aan klantspecifieke eisen terwijl nauwkeurige voorraadinformatie wordt gegarandeerd, vormde een grote uitdaging voor TipPoint Trading.

Om hun uitdagingen op het gebied van gegevensbeheer te overwinnen, zocht TipPoint Trading een SaaS-oplossing en vond de perfecte match in KatanaPIM. Door samen te werken met integratie-experts van OrderChief (voorheen Semso), sloten ze KatanaPIM naadloos aan op hun ERP-systeem, Exact Online. Deze integratie heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in hun bedrijfsvoering.

Bovendien stelt de soepele integratie van KatanaPIM met Channelmotive TipPoint Trading in staat om hun aftermarket automotive productgegevens eenvoudig te verrijken en te distribueren over verschillende marktplaatsen en verkoopkanalen. De oplossing bevat ook een kentekenherkenningsfunctie voor hun website, waardoor klanten snel en gemakkelijk naar producten kunnen zoeken met behulp van het kenteken van hun voertuig.

De integratie bracht direct voordelen met zich mee, zo legt Martijn uit:

Onze inkoopmanager maakt producten aan in Exact en binnen 10 minuten worden ze automatisch geïmporteerd in KatanaPIM. Van daaruit voegt onze marketeer alle benodigde informatie, afbeeldingen en digitale middelen toe. Binnen 24 uur zijn de producten beschikbaar via alle kanalen. Voorheen kostte het ons drie maanden om nieuwe producten te integreren. Ik kan zeker zeggen dat de time to market nu veel sneller is!

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Wanneer men te maken heeft met een groot aantal producten met verschillende attributen, is het heel gemakkelijk dat informatie verkeerd wordt doorgegeven aan detailhandelaars. Ook hier is TipPoint Trading er dankzij KatanaPIM in geslaagd het probleem van retourzendingen tot een minimum te beperken:

Vroeger kregen we te maken met een groot aantal retourzendingen als gevolg van onjuiste informatie op de websites van onze wederverkopers. We moesten contact opnemen met onze klanten om de nodige wijzigingen door te voeren. Nu doen we de updates in KatanaPIM en binnen 24 uur wordt de informatie automatisch gesynchroniseerd op de websites van onze klanten.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Effectieve teamsamenwerking is een ander belangrijk aspect dat door KatanaPIM wordt verbeterd, zoals Martijn benadrukt:

We hebben een fotostudio waar we foto's maken van onze producten. Ik heb de software van de fotostudio gekoppeld aan mijn FTP, dus wanneer onze fotograaf een foto maakt, gaat deze automatisch naar de FTP van KatanaPIM. Voorheen duurde dit proces 20 minuten per foto, maar nu is het slechts 10 minuten voor drie foto's. De algehele workflow is verbeterd, waardoor het voor iedereen in het bedrijf sneller en efficiënter is geworden!

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Door interne processen te integreren, de nauwkeurigheid van gegevens te verbeteren en naadloze samenwerking mogelijk te maken, heeft KatanaPIM TipPoint Trading in staat gesteld een hogere productiviteit te bereiken en kritieke uitdagingen in hun activiteiten aan te pakken.

Met een robuuste infrastructuur en naadloze software-integratie kan TipPoint Trading nu waardevolle tijd en middelen besteden aan het verbeteren van hun bedrijf.

In de toekomst wil TipPoint Trading haar online aanwezigheid uitbreiden door nog meer webshops op te richten, gebruikmakend van het nieuwe gemak om meerdere kanalen met elkaar te verbinden. De stabiliteit van KatanaPIM's software heeft een positieve indruk achtergelaten op Martijn en het team:

In de toekomst willen we meer online winkels bouwen omdat het nu heel gemakkelijk is om meerdere kanalen aan te sluiten. De software is zeer stabiel en de support is geweldig. Het is echt fijn om met KatanaPIM te werken.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Met het voordeel van efficiënte tijdbesparende oplossingen en het betrouwbare partnerschap van KatanaPIM, is TipPoint Trading goed gepositioneerd om hun zakelijke expansie te stimuleren en nieuwe kansen op de markt te grijpen.