In de snelle digitale wereld van vandaag speelt kunstmatige intelligentie (AI) een sleutelrol in veel sectoren, waaronder e-commerce. Toonaangevende bedrijven maken gebruik van technologieën zoals virtual reality (VR), augmented reality (AR) en het Internet of Things (IoT) om de klantervaring te verbeteren en de concurrentie voor te blijven. Voor kleine en middelgrote bedrijven is het essentieel om op de hoogte te blijven en zich aan te passen aan deze trends.
Dit artikel gaat in op de best practices, voordelen en manieren waarop bedrijven deze trends kunnen omarmen om voorop te blijven lopen op het gebied van e-commerce.
Augmented reality (AR) mengt digitale elementen met de fysieke wereld en verrijkt zo de realiteitservaring van gebruikers. Door AR aan hun e-commerceplatform toe te voegen, kunnen bedrijven hun klanten een aantrekkelijker en meeslepender winkelervaring bieden.
De mode-industrie staat vaak voor de uitdaging om klanten te helpen de ideale pasvorm en stijl te vinden zonder een persoonlijk winkelbezoek. Door AR te integreren in hun online winkels kunnen modemerken en retailers digitale paskamers aanbieden, zodat klanten kunnen zien hoe kledingstukken hen zouden staan. Dit is een geweldige manier om retourzendingen te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen.
Ook voor bedrijven die actief zijn in de woon- en leefsector kan AR klanten helpen te visualiseren hoe een item in hun ruimte zou passen. Dit elimineert giswerk en geeft een beter inzicht in de geschiktheid van het product voor hun huis, wat een zelfverzekerde aankoopkeuze stimuleert.
Een klant die bijvoorbeeld een nieuwe bank koopt, weet misschien niet zeker of die wel goed in zijn woonkamer past. Met behulp van AR-technologie kan de klant de bank virtueel in zijn ruimte plaatsen, zodat hij kan zien hoe hij eruitziet en past.
Virtual reality (VR) creëert door de computer gegenereerde omgevingen waarin gebruikers kunnen navigeren en waarmee ze zich kunnen bezighouden. Door VR-gebaseerd winkelen aan te bieden, kunnen bedrijven klanten onderdompelen in een winkelachtige sfeer, zelfs wanneer ze van thuis uit winkelen.
Virtuele showrooms laten klanten producten inspecteren in een 3D-ruimte, wat vooral voordelig is voor bedrijven die duurdere of aanpasbare producten verkopen. Door een meeslepende ervaring te bieden, kunnen klanten de kenmerken en kwaliteit van het product beter begrijpen.
VR-technologie kan ook gepersonaliseerde en aanpasbare productopties mogelijk maken. Hierdoor kunnen klanten verschillende productvariaties in realtime bekijken, wat hun besluitvormingsproces voor het vinden van het perfecte artikel vereenvoudigt.
Een klant is bijvoorbeeld aan het winkelen voor een aangepaste fiets. Ze kunnen virtueel verschillende framekleuren, wielmaten en versnellingsopties in realtime bekijken en zien hoe elke variatie eruit zou zien op de afgewerkte fiets.
Het Internet of Things (IoT) verbindt verschillende apparaten en sensoren om gegevens te verzamelen en te delen. De toepassing van IoT-oplossingen kan het voorraadbeheer verbeteren, de logistiek vereenvoudigen en de klantervaring verbeteren voor e-commercebedrijven.
Slimme schappen met IoT-sensoren kunnen de voorraadniveaus live controleren en waarschuwen wanneer de voorraad bijna op is. Dit zorgt voor ideale voorraadniveaus, voorkomt voorraaduitval en zorgt voor een soepele winkelervaring voor klanten.
IoT-apparaten verzamelen gegevens over klantvoorkeuren en aankoopgeschiedenis, waardoor bedrijven gepersonaliseerde promoties en aanbevelingen. Dit verhoogt de kans op conversie en creëert een aantrekkelijkere winkelervaring op maat.
Stel je een klant voor die regelmatig hardloopschoenen koopt bij een e-commercewinkel. IoT-apparaten, zoals fitnesstrackers, verzamelen gegevens over hun hardloopgewoonten en -voorkeuren. Met behulp van deze gegevens kan het platform gepersonaliseerde aanbevelingen doen voor schoenen en aanbiedingen doen voor aanverwante artikelen, zoals kleding of accessoires.
Door IoT-technologie te integreren in de logistiek kunnen leveringsroutes worden geoptimaliseerd, pakketten live worden gevolgd en klanten nauwkeurige leveringsramingen worden gegeven. Dit resulteert in snellere, efficiëntere leveringen en een hogere klanttevredenheid.
Een voorbeeld hiervan is het live volgen van pakketten: slimme sensoren op pakketten kunnen hun locatiegegevens in realtime doorsturen, zodat zowel het e-commercebedrijf als de klanten de voortgang van leveringen kunnen volgen.
Opkomende technologieën zoals augmented reality, virtual reality en het internet der dingen zorgen voor een revolutie in het e-commerce landschap. Door deze innovaties te omarmen, kunnen bedrijven van elke omvang meeslepende en gepersonaliseerde winkelervaringen creëren die voldoen aan de verwachtingen van moderne klanten. Door op de hoogte te blijven van deze trends en ze effectief te implementeren, kunnen bedrijven de concurrentie voorblijven en de loyaliteit en tevredenheid van klanten vergroten. Naarmate de technologie zich blijft ontwikkelen, is het cruciaal voor e-commercebedrijven om zich aan te passen en te profiteren van deze kansen om succes op de lange termijn te garanderen.
Ontdek hoe de nieuwe GPSR-verordening (General Product Safety Regulation) van de EU van invloed is op uw bedrijf en hoe een PIM systeem naleving kan vereenvoudigen. Zorg eenvoudig voor productveiligheid, traceerbaarheid en gestroomlijnd gegevensbeheer.
Leer deskundige tips van Raul Peña, Senior Marketplace Partner Manager bij ChannelEngine, over hoe u uw e-commercebedrijf kunt uitbreiden door via meerdere kanalen te verkopen. In deze blogpost over interviews komen de belangrijkste strategieën, uitdagingen en tools aan bod die nodig zijn voor succesvol multi-channel management.
Met KatanaPIM beheert en distribueert u uw productgegevens zonder gedoe.
Begin gratis te werken met PIM
