Snellere time-to-market, minder retourzendingen en een betere manier van werken voor het hele team

Als importeur en groothandelaar werkt TipPoint Trading met veel leveranciers; daarom heeft het team een grote hoeveelheid excel- en CSV-bestanden te beheren. De grootste uitdaging voor hen was het leveren van de juiste informatie, in het juiste formaat, aan de juiste klant:

Voordat we een PIM tool hadden, liepen we tegen een aantal uitdagingen aan: we verwerken 20k unieke producten, dus een grote hoeveelheid; wat erg moeilijk was, is dat onze klanten hun eigen verkoopkanalen hebben, dus, bijvoorbeeld, een van hen wil alle informatie in een JSON, een ander wil alles in excel, een andere klant wil alleen bepaalde categorieën van producten krijgen.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Andere soorten uitdagingen waren het hoge retourpercentage als gevolg van onjuiste leveringsinformatie en niet bijgewerkte voorraadniveaus:

Wanneer een product inactief of niet op voorraad was, bleef het artikel beschikbaar op ons platform, zodat we veel producten verkochten die we niet hadden. Dit was ook erg moeilijk te verwerken, en tijdrovend.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Op zoek naar een Saas-oplossing om al deze productinformatie te beheren, kwam Martijn, e-commerce manager bij TipPoint Trading, al snel uit bij KatanaPIM. Dankzij onze samenwerking met Semso, integratiespecialisten, zijn het ERP-systeem van de klant (Exact Online) en de PIM software nu met elkaar verbonden om TipPoint Trading de beste oplossing te bieden voor hun problemen.

Deze verbinding leverde vanaf de eerste dag geweldige resultaten op:

Onze inkoopmanager maakt producten aan in Exact en in 10 minuten worden ze automatisch geïmporteerd in KatanaPIM. Van hieruit voegt onze marketeer alle informatie, afbeeldingen en digitale middelen toe. Binnen 24 uur zijn de producten beschikbaar op alle kanalen. Normaal duurde het 3 maanden om nieuwe producten te integreren. Ik kan met zekerheid zeggen dat de time to market nu veel sneller is!

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Wanneer men te maken heeft met een groot aantal producten met verschillende attributen, is het heel gemakkelijk dat informatie verkeerd wordt doorgegeven aan detailhandelaars. Ook hier is TipPoint Trading er dankzij KatanaPIM in geslaagd het probleem van retourzendingen tot een minimum te beperken:

Vroeger hadden we veel retourzendingen, nu is het retourpercentage veel lager! Als de informatie op de website van onze wederverkopers onjuist is, krijgen we een retourzending. Dus moesten we onze klanten bellen om hen de informatie op hun website te laten veranderen. Nu veranderen we het in KatanaPIM en binnen 24 uur is het ook veranderd op de websites van onze klanten.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Een andere uitdaging die zich voordoet wanneer u veel gegevens moet beheren, is de samenwerking in teamverband. Vaak blijkt dat wanneer meerdere mensen samenwerken aan het bewerken van productinformatie, fouten gemakkelijk toenemen. Met een PIM oplossing kan het team naadloos samenwerken om producten te verrijken met alle benodigde informatie.

We hebben een fotostudio waar we de foto's van onze producten nemen. Ik heb de software van de fotostudio verbonden met mijn FTP, dus wanneer onze fotograaf een foto neemt, gaat deze automatisch naar KatanaPIM's FTP. Dit proces duurde normaal 20 minuten per foto, nu duurt het 10 minuten voor 3 foto's! Dus alles gaat nu sneller en het geeft een betere manier van werken voor iedereen in het bedrijf!

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading

Nu de infrastructuur sterk is en alle software is aangesloten, kan TipPoint Trading veel tijd besparen om de volgende stappen te zetten om het bedrijf te laten groeien. U hoeft niet langer al die moeite te doen om productinformatie te beheren!

In de toekomst willen we meer online winkels bouwen omdat het nu heel gemakkelijk is om meerdere kanalen aan te sluiten. De software is zeer stabiel en de support is geweldig. Het is echt fijn om met KatanaPIM te werken.

Martijn Leenen | interim e-commerce manager bij TipPoint Trading