Voor bedrijven die willen groeien, is het verkopen via meerdere kanalen een krachtige strategie. Om inzicht te krijgen in hoe merken effectief kunnen opschalen, interviewden we Raul Peña, Senior Marketplace Partner Manager bij ChannelEngine. Zoals hij zegt: "Verkopen via meerdere kanalen gaat tegenwoordig niet alleen over uitbreiden; het gaat over zichtbaarheid, diversificatie en het strategisch positioneren van je merk daar waar je publiek is."
In deze blogpost worden de belangrijkste aspecten van multichannelverkoop besproken aan de hand van Raul's deskundig advies, waarbij de nadruk ligt op het waarom, hoe en wat van schaalvergroting in e-commerce. Of je nu net begint met het verkennen van nieuwe marktplaatsen of een internationale uitbreiding plant, deze gids geeft je praktische tips om je bedrijf succesvol te laten groeien.
We vroegen Raul waarom verkopen via meerdere kanalen tegenwoordig zo cruciaal is voor e-commercebedrijven. Uit zijn antwoord kwamen een aantal belangrijke voordelen naar voren die ervoor zorgen dat multichannelstrategieën een must zijn voor elk merk dat wil groeien:
Door te verkopen op meerdere platforms kunnen merken een nieuw en divers publiek aanboren, vaak met slechts een paar klikken. Raul legt uit: "Je wilt verschillende doelgroepen aanspreken. verschillende doelgroepenof ze nu nieuw of bestaand zijn, in verschillende markten." Gevestigde marktplaatsen hebben vaak een loyaal klantenbestand, wat het makkelijker maakt om je merk te introduceren bij potentiële kopers die misschien niet elders winkelen. Volgens hem: "Als je merk verschijnt op een marktplaats waar consumenten al winkelen, is de kans groter dat ze bij je kopen."
Uitbreiden gaat niet alleen over meer exposure; het gaat over strategisch aanwezig zijn. Raul benadrukt de waarde van het gebruik van gespecialiseerde platforms: "Sommige marktplaatsen zijn speciaal ontworpen voor niche doelgroepen of buiten het seizoen geproduceerde producten. Ze stellen merken in staat om zich te positioneren waar de juiste klanten al zoeken." Uitsluitend uitgenodigde of op lidmaatschap gebaseerde marktplaatsen bieden een extra laag van exclusiviteit en helpen merken om hun imago te beschermen. "Deze platforms zijn gericht op slimme consumenten die op zoek zijn naar specifieke producten zonder dat ze willen dat ze overal verkrijgbaar zijn tegen gereduceerde prijzen," voegt Raul toe. Deze consumenten winkelen liever waar bepaalde producten niet sterk zijn afgeprijsd of algemeen verkrijgbaar zijn. Merken die deze platforms gebruiken, kunnen een eersteklas imago behouden en voorkomen dat hun producten als goedkoop of te verkrijgbaar worden gezien.
Afhankelijk blijven van één verkoopkanaal is een risico voor elk merk. Door te diversifiëren over meerdere platforms beperk je dat risico en zorg je ervoor dat een dip in één kanaal je bedrijf niet verstoort. "Door niet alles op één marktplaats te richten, verminder je de afhankelijkheid en spreid je het risico," legt Raul uit. Dit houdt in dat je zowel grote, bekende marktplaatsen moet kiezen als kleinere, nichemarkten, elk met hun eigen voordelen en publiek.
Verschillende platforms hebben unieke functies waar je merk van kan profiteren. Sommige bieden gespecialiseerde fulfillmentdiensten, gestroomlijnde winkelervaringen en speciale merkpagina's die de zichtbaarheid verbeteren. "We zien dat marktplaatsen meer moeite doen om oplossingen voor klanten te biedenvan fulfillmentmogelijkheden tot het promoten van merkpagina's met een schonere, meer gerichte winkelervaring," zegt Raul. Hierdoor kunnen merken platforms kiezen die het beste bij hun behoeften passen, of het nu gaat om een naadloos fulfillmentproces of een visueel aantrekkelijke merkaanwezigheid.
Het beheren van verkoop via meerdere kanalen is niet zonder uitdagingen. We vroegen Raul om zijn licht te laten schijnen op de veelvoorkomende obstakels waar bedrijven mee te maken krijgen en hoe ze deze effectief kunnen aanpakken. Zijn advies draait om de juiste tools en strategieën om efficiënt en concurrerend te blijven:
Een van de grootste uitdagingen is om productgegevens consistent en van hoge kwaliteit te houden op verschillende platforms. "Als je meerdere marktplaatsen opent, vermenigvuldigt de inspanning om je content te beheren en te onderhouden zich exponentieel," zegt hij . A gecentraliseerd systeem voor contentbeheer is cruciaal om discrepanties tussen gegevens te voorkomen en de efficiëntie te behouden.
Daarnaast vragen internationale markten om gelokaliseerde content, waardoor vertaaltools essentieel zijn. Raul benadrukt het belang van taallokalisatie: "Je hebt de tools nodig om aanbiedingen en content te vertalen voor lokale markten, zodat je zeker weet dat je productinformatie relevant en accuraat is." Een gecentraliseerde oplossing maakt dit proces naadloos en zorgt ervoor dat merken de complexiteit van internationale verkoop aankunnen.
Om voorop te blijven lopen, is het belangrijk om de prestaties bij te houden en aanpassingen te doen op basis van de acties van concurrenten. "Als je nieuwe markten opent, moet je bijhouden hoe je het doet ten opzichte van lokale concurrenten," adviseert Raul. Dit houdt in dat je in de gaten moet houden hoe prijswijzigingen, promoties en seizoensgebonden campagnes je positie op de markt beïnvloeden.
Gecentraliseerde tools kunnen de last van het beheren van logistiek, voorraad en prijzen op verschillende platforms aanzienlijk verlichten. "Met een gecentraliseerde oplossing kun je factoren als prijsgevoeligheid, voorraadbeschikbaarheid en campagneprestaties volgen en er snel op reageren," zegt hij. Op deze manier kunnen bedrijven wendbaar zijn en hun strategieën in realtime aanpassen.
Verschillende marktplaatsen hebben hun eigen regels en voorschriften, van btw-vereisten tot lokale magazijnvereisten. Raul benadrukt dat "bepaalde platforms vereisen dat verkopers een lokale entiteit hebben of voldoen aan specifieke wettelijke vereisten, wat een uitdaging kan zijn als je internationaal uitbreidt." Inzicht in de reikwijdte en beperkingen van elke marktplaats is essentieel om ze af te stemmen op je bedrijfsdoelen.
Sommige platforms bieden zelfs hulp bij het omgaan met deze uitdagingen. "Er zijn marktplaatsen die verkopers helpen met lokale vereisten, door begeleiding te bieden bij btw, het opzetten van magazijnen en lokale partnerschappen," legt Raul uit. Merken moeten zorgvuldig onderzoek doen en platforms kiezen die passen bij hun groeistrategie en tegelijkertijd rekening houden met de lokale verplichtingen waaraan ze mogelijk moeten voldoen.
Het kiezen van de juiste verkoopkanalen kan je multichannelstrategie maken of breken. Om merken de weg te wijzen, vroegen we hem naar de belangrijkste factoren voor het kiezen van de meest geschikte platforms. Zijn inzichten onthullen wat bedrijven prioriteit moeten geven om succesvol te kunnen schalen:
De eerste stap is het begrijpen van het lokale landschap en het identificeren van de meest invloedrijke spelers. "Kijk naar de grootste lokale spelers in de markt en hun marktaandeel," adviseert Raul. Het kiezen van platforms met een sterke lokale aanwezigheid kan je zichtbaarheid en merkgeloofwaardigheid aanzienlijk vergroten.
Bedrijven moeten ook een keuze maken tussen brede, horizontale platforms voor een breed publiek en niche-gerichte marktplaatsen. "Een horizontale marktplaats heeft misschien een groter publiek, maar nicheplatforms trekken vaak meer betrokken en goed geïnformeerde consumenten aan," legt Raul uit. Het kiezen van de juiste marktplaats hangt af van je doelgroep en het soort product dat je aanbiedt.
Als internationale groei deel uitmaakt van je strategie, heb je platforms nodig die je expansie in het buitenland kunnen ondersteunen. "Denk na over marktplaatsen die een lokale voetafdruk hebben in de markten waarop je je wilt richten," zegt Raul. Dit maakt het gemakkelijker om internationaal te groeien zonder vanaf nul te moeten beginnen in onbekende gebieden.
Wereldwijde marktplaatsen bieden vaak een consistent kader in verschillende landen, maar Raul benadrukt het belang van het verkennen van regionale opties. "Je lokale held is misschien al aanwezig op andere markten waarnaar je wilt uitbreiden," merkt hij op. Deze bekendheid kan de overgang vergemakkelijken en de aanwezigheid van je merk in het buitenland versterken.
Bij het kiezen van de juiste platforms gaat het niet alleen om de verkoop, maar ook om het vinden van een partner die kan bijdragen aan je groei. "Sommige marktplaatsen zijn bereid te investeren in partnerschappen en bieden marketingtools, logistieke ondersteuning of zelfs juridische bijstand," legt hij uit. Dit kan een game-changer zijn, vooral voor merken die nieuw zijn in de internationale verkoop.
Het is cruciaal om de langetermijnvoordelen van een marktplaatspartnerschap te begrijpen. Raul benadrukt dat "marktplaatsen tegenwoordig meer groeipartners worden, die merken helpen om te navigeren door lokale vereisten en hun bereik vergroten." Het kiezen van platforms die uitgebreide ondersteuning bieden, kan een aanzienlijk voordeel opleveren op zowel lokale als wereldwijde markten.
"Het hebben van gecentraliseerde oplossingen is de sleutel tot succesvol schalen," herinnert Raul ons eraan. Deze vooruitziende blik stelt bedrijven in staat om content efficiënt te beheren, prestaties te controleren en met gemak door de complexiteit van lokale en internationale markten te navigeren.
Als je een multichannelstrategie wilt starten of je huidige multichannelbeheer wilt vereenvoudigen, kunnen gecentraliseerde tools een groot verschil maken. Ze spelen een cruciale rol bij het opschalen, omdat ze je in staat stellen alles op één plek te beheren, van productinformatie tot bestellingen. Tools zoals KatanaPIM helpen ervoor te zorgen dat uw productgegevens consistent en accuraat zijn op alle platforms, een belangrijke stap in het voorkomen van fouten wanneer u uitbreidt naar nieuwe markten. Een marktplaatsintegrator zoals ChannelEngine verbindt u met wereldwijde marktplaatsen en centraliseert belangrijke elementen zoals prijzen, voorraadniveaus en productvermeldingen, zodat u de flexibiliteit hebt om snel en efficiënt aanpassingen te doen. Deze tools kunnen de complexiteit van het beheren van meerdere marktplaatsen verminderen, zodat u zich meer kunt richten op het laten groeien van uw bedrijf.
Als je dieper wilt ingaan op schaalstrategieën, bekijk dan onze gerelateerde content:
Ontdek hoe Marktplaatsintegratiesoftware u kan helpen bij het overwinnen van veelvoorkomende barrières om uit te breiden, waardoor het beheer van meerdere kanalen beter beheersbaar wordt.
Ontdek waarom een Product Information Management (PIM) systeem de sleutel is tot een stressvrije webshopmigratie. Ontdek hoe PIM uw productdata centraliseert, verrijkt en valideert voor naadloze overgangen naar platformen zoals Shopify of Magento. Probeer KatanaPIM gratis uit en vereenvoudig uw migratieproces vandaag nog!
Overweeg je een webshopmigratie? Leer van de experts! Ontdek praktische tips, voorbeelden uit de praktijk en bewezen strategieën voor een soepele en succesvolle migratie van je webwinkel. Uit een interview met Raoul Straathof en Stefan De Jong (Kega).
Met KatanaPIM beheert en distribueert u uw productgegevens zonder gedoe.
Begin gratis te werken met PIM
